SVG Fahrer:innen als Imageträger (KB 1+3)
Informationen
| Kennung | Datum (Dauer) | Ort | Freie Plätze | |
|---|---|---|---|---|
| SVGDD-373 | 08.02.2025 (1 Tag) |
Schulungszentrum Dresden,
SVG Autohof Washingtonstraße 40, 01139 Dresden |
9 |
Beschreibung
Erfolgreicher Umgang mit Kunden und Behörden
Als „Botschafter:innen“ des Unternehmens beeinflussen Fahrer:innen ganz wesentlich, wie zufrieden Kund:innen mit der Transportleistung sind. Also ist es wichtig zu wissen, wie Kommunikation funktioniert, wie Misstöne und Missverständnisse vermieden und wie im Kontakt mit Kund:innen und Behördenvertreter:innen erfolgreich agiert werden kann. Nicht theoretisch, sondern anhand konkreter Beispiele. Dabei lernt man auch, sich selbst und andere besser wahrzunehmen. Außerdem wird diskutiert, wie das Verhalten von Fahrer:innen und die Optik ihrer Fahrzeuge in der Öffentlichkeit wirken.
Als „Botschafter:innen“ des Unternehmens beeinflussen Fahrer:innen ganz wesentlich, wie zufrieden Kund:innen mit der Transportleistung sind. Also ist es wichtig zu wissen, wie Kommunikation funktioniert, wie Misstöne und Missverständnisse vermieden und wie im Kontakt mit Kund:innen und Behördenvertreter:innen erfolgreich agiert werden kann. Nicht theoretisch, sondern anhand konkreter Beispiele. Dabei lernt man auch, sich selbst und andere besser wahrzunehmen. Außerdem wird diskutiert, wie das Verhalten von Fahrer:innen und die Optik ihrer Fahrzeuge in der Öffentlichkeit wirken.
Der Preis des Seminars beläuft sich auf 122,00 € netto, 126,75 € brutto.